Retourneren

We vinden het jammer dat ons product niet aan je verwachting voldoet.
Retourneren of ruilen kan binnen 14 dagen na aankoop en als het product nog in originele staat verkeerd.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Binnen 8 dagen na ontvangst van de zending staat het bedrag weer bijgeschreven op je rekening.
Om retouren aan te melden kan je onderstaand formulier gebruiken.

Klachten

Al onze producten worden met zorg en liefde handgemaakt.
Het kan natuurlijk voorkomen dat je ondanks dat niet tevreden bent.
Stuur ons dan een bericht via onderstaand formulier en omschrijf je klacht, het liefst ondersteund door foto’s.
Samen zoeken we dan naar de beste oplossing.
Het genieten van de kaarsen van Studio Lont zou tenslotte een leuke ervaring moeten zijn, ook als er in het begin iets mis ging!